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Agent de service à la clientèle

Fondé en 2012, GénieLab est un organisme à but non lucratif qui favorise l’accès à la culture numérique en fusionnant design, art et technologie afin d’offrir des expériences inclusives ancrées sur la collaboration, l’expérimentation et l’éducation.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES
  • Autonomie et capacité à travailler sous une supervision minimale
  • L’apprentissage rapide et familiarité avec de nouvelles technologies
  • Communicateur(trice) clair(e) et capable de vulgariser des informations techniques
  • Grand souci du détail
  • Rigoureux(euse), organisé(e) et capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois
  • Concentré(e) dans un environnement au rythme rapide
FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISE
  • Expérience dans un poste de service à la clientèle (un atout)
  • Expérience aux ventes (un atout)
  • Expérience avec le réseau de l’éducation ou des bibliothèques aussi un atout
  • Excellente capacité d’écoute
  • Poste francophone ou bilingue
  • Aptitude à bâtir et à maintenir des relations d’affaires et de confiance, avec les clients aussi bien qu’avec les collègues et partenaires
DESCRIPTION DES FONCTIONS
  • Répondre aux appels et aux courriels des clients
  • Proposer des solutions personnalisées à leurs requêtes
  • Servir les clients en vendant des produits/services et en répondant à leurs besoins
  • Offrir un service de qualité et une excellente expérience aux clients
  • Préparer des comptes rendus journaliers et effectuer le suivi avec l’équipe
  • Tenir à jour les informations contenues dans la base de données
CONDITIONS DE L'EMPLOI
  • Horaire de 20 heures en ligne et/ou en personne
  • Le poste sera rémunéré 15$ de l’heure
  • Date prévue d’entrée : dès que possible
  • Avoir entre 15 et 30 ans au début du stage 
  • Avoir légalement le droit de travailler au Canada 
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