{"id":28201,"date":"2022-08-31T11:54:34","date_gmt":"2022-08-31T15:54:34","guid":{"rendered":"https:\/\/genielab.co\/?page_id=28201"},"modified":"2024-01-29T10:26:23","modified_gmt":"2024-01-29T15:26:23","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/genielab.co\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Foire Aux Questions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Ateliers<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Qui anime les ateliers ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos animateur\u00b7rice\u00b7s s\u2019assurent du bon d\u00e9roulement de l\u2019atelier, que ces derniers se d\u00e9roulent en ligne ou en pr\u00e9sentiel.<\/p>

Il nous est \u00e9galement possible de vous former pour que vous donniez l\u2019atelier vous-m\u00eame! Peu importe la formule qui convient \u00e0 votre besoin, faites-nous en part!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00c0 qui s\u2019adressent les ateliers ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous nous assurons que nos ateliers soient accessibles \u00e0 tou\u00b7te\u00b7s, peu importe le niveau de comp\u00e9tences num\u00e9riques.<\/p>

Nos ateliers sont \u00e9galement adapt\u00e9s pour les \u00e9l\u00e8ves de 7 \u00e0 17 ans au profil douance, en adaptation scolaire et m\u00eame plus, les adultes en sont souvent adeptes. Nous collaborons avec des jeunes issus de ces communaut\u00e9s pendant le d\u00e9veloppement de l\u2019exp\u00e9rience p\u00e9dagogique dans cette m\u00eame vision d\u2019accessibilit\u00e9 et d\u2019inclusivit\u00e9!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment et o\u00f9 se d\u00e9roulent vos ateliers ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c9quipez-vous de votre trousse et laissez-vous guider par nos animateurs et animatrices. Les ateliers peuvent avoir lieu en pr\u00e9sentiel ou en virtuel, et nous pouvons nous d\u00e9placer dans les \u00e9tablissements scolaires, les biblioth\u00e8ques ou autres lieux selon vos besoins.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Formations<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Y a-t-il des pr\u00e9requis pour participer ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos formations sont adapt\u00e9es pour \u00eatre accessibles \u00e0 tous les niveaux de connaissance de l\u2019\u00e9lectronique. Nos animateur.rice.s pourront s\u2019adapter \u00e0 votre niveau pour vous permettre de comprendre et d\u2019utiliser au mieux nos trousses dans votre organisation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sous quel format sont donn\u00e9es les formations ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les formations pourront \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es en virtuel ou en pr\u00e9sentiel pour s\u2019adapter aux besoins de votre organisation. L\u2019objectif est de vous donner toutes les cl\u00e9s pour que vous puissiez animer des ateliers avec nos trousses en totale autonomie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Trousses<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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J\u2019ai besoin d\u2019un code utilisateur, comment le demander ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Afin d’obtenir un code utilisateur, nous vous invitons \u00e0 nous partager votre adresse courriel par la page de contact ou par le GenieBot, accessible via l’ic\u00f4ne des bulles de discussions en bas \u00e0 droite de votre \u00e9cran. Nous pourrons ensuite vous transf\u00e9rer votre code d\u2019acc\u00e8s aux parcours d\u2019apprentissage en ligne afin d\u2019utiliser votre trousse Wally, Rosy ou Ziggy en toute simplicit\u00e9 !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En savoir plus sur la d\u00e9marche d'accessibilit\u00e9<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Toutes nos trousses ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour ne laisser personne de c\u00f4t\u00e9 ! Nous pensons que l\u2019\u00e9ducation se doit \u00eatre accessible \u00e0 toutes et tous. Dans ce but, tous nos produits ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us avec la collaboration de sp\u00e9cialistes en adaptation scolaire. Nos produits ont \u00e9t\u00e9 imagin\u00e9s et valid\u00e9s par plusieurs conseillers et conseill\u00e8res p\u00e9dagogiques qui travaillent avec des jeunes (classes douance, adaptation scolaire, classes r\u00e9gulier) de plusieurs milieux. Les jeunes du Centre d’Int\u00e9gration Scolaire Inc de Montr\u00e9al contribuent \u00e0 l’am\u00e9lioration des parcours et sont impliqu\u00e9s et contribuent activement \u00e0 bonifier nos produits et services tout au long de leur \u00e9volution.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ma trousse est arriv\u00e9e avec du mat\u00e9riel ab\u00eem\u00e9, que dois-je faire ?\u200b<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous constatez que le mat\u00e9riel n’est pas conforme ou utilisable lors de sa livraison, nous vous invitons \u00e0 remplir ce formulaire<\/a> pour nous en avertir.<\/p>

Nous vous remercions d\u2019y joindre une photo du mat\u00e9riel endommag\u00e9 ainsi que votre facture\/re\u00e7u. Nous vous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai de 3 jours ouvrables pour r\u00e9gler avec vous la situation.<\/p>

Nos pi\u00e8ces sont garanties pour une dur\u00e9e de 3 mois et il est rarissime que des bris occurrent.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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J\u2019ai besoin de mat\u00e9riel de remplacement, que dois-je faire ?\u200b<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si votre organisation a fait l\u2019acquisition de nos trousses et que ces derni\u00e8res sont disponibles aux pr\u00eats par vos usager-e-s, il peut arriver que certaines pi\u00e8ces aient besoin d\u2019\u00eatre remplac\u00e9es. Pour en savoir plus sur les d\u00e9marches \u00e0 effectuer pour remplacer des pi\u00e8ces, nous vous invitons \u00e0 consulter le guide de r\u00e9approvisionnement<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Foire Aux Questions Ateliers Qui anime les ateliers ? Nos animateur\u00b7rice\u00b7s s\u2019assurent du bon d\u00e9roulement de l\u2019atelier, que ces derniers se d\u00e9roulent en ligne ou en pr\u00e9sentiel. Il nous est \u00e9galement possible de vous former pour que vous donniez l\u2019atelier vous-m\u00eame! Peu importe la formule qui convient \u00e0 votre besoin, faites-nous en part! \u00c0 qui […]<\/p>\n","protected":false},"author":682,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"folder":[],"class_list":["post-28201","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ | GenieLab<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Trouvez rapidement les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions les plus fr\u00e9quentes sur notre produit ou service dans notre FAQ. D\u00e9couvrez des solutions simples \u00e0 vos probl\u00e8mes et maximisez votre exp\u00e9rience client. Cliquez ici pour explorer notre base de connaissances d\u00e8s maintenant.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/genielab.co\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ | GenieLab\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Trouvez rapidement les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions les plus fr\u00e9quentes sur notre produit ou service dans notre FAQ. D\u00e9couvrez des solutions simples \u00e0 vos probl\u00e8mes et maximisez votre exp\u00e9rience client. 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